H εταιρεία υπόσχεται να έχει εξακριβώσει έως τον Δεκέμβριο του 2020 την ταυτότητα του 100% των 7 εκατομμυρίων καταχωρήσεων που υπάρχουν στην ιστοσελίδα της – δηλαδή, κάθε ιδιοκτήτη και κάθε οικίας.
Επιπλέον, η Airbnb θα παρέχει τηλεφωνική γραμμή βοήθειας που θα λειτουργεί ολόκληρο το εικοσιτετράωρο και θα στελεχώνεται από πραγματικούς ανθρώπους, ενώ θα αναθέσει ρόλο συμβούλου σε δύο πρώην αρχηγούς αστυνομίας.
Mια τέτοια πρωτοβουλία καθιστά αναγκαία την επιθεώρηση των πιο ριψοκίνδυνων ενοικιάσεων από πραγματικούς ανθρώπους.
Με άλλα λόγια, η κερδοφορία θα υποχωρήσει, τουλάχιστον για κάποιο διάστημα. Πρόκειται για πρωτοβουλία που είναι αντίθετη με τη λογική που χαρακτηρίζει επί χρόνια τις μεγάλες αμερικανικές ιντερνετικές εταιρείες.
Η αύξηση των δαπανών θα θέσει ενδεχομένως σε κίνδυνο ένα άλλο ελκυστικό στοιχείο της Airbnb: Η εταιρεία διαθέτει στην τράπεζα περισσότερα χρήματα απ’ όσα έχει αντλήσει μέχρι σήμερα από επενδυτές. Υψηλότερες δαπάνες για μισθούς ενδέχεται να περιορίσουν στο μέλλον τα κεφάλαια της εταιρείας, αλλά σε κάθε περίπτωση η πρωτοβουλία αξίζει τον κόπο.
