Συχνά, οι επιβάτες έχουν παράπονα από την κατάσταση των στάσεων αστικής συγκοινωνίας, όπως έλλειψη στεγάστρων, φθορές κ.λπ. και απευθύνονται στους συγκοινωνιακούς φορείς, που όμως δεν έχουν καμία απολύτως αρμοδιότητα, όπως δηλώνει κατηγορηματικά η «ΚΤΕΛ Θεσσαλονίκης Α.Ε.».
Συγκεκριμένα σε ανακοίνωσή της, η «ΚΤΕΛ Θεσσαλονίκης Α.Ε.» αναφέρει τα εξής:
«Οι εκτελεστικοί φορείς συγκοινωνίας, όπως είναι τα ΚΤΕΛ και ο ΟΑΣΘ δεν έχουν ΚΑΜΙΑ αρμοδιότητα επί των στάσεων. Οι στάσεις κατασκευάζονται και συντηρούνται από τον οικείο Δήμο και εποπτεύονται από τον αρμόδιο φορέα, που είναι ο Οργανισμός Συγκοινωνιακού Έργου Θεσσαλονίκης (ΟΣΕΘ),
με :
url > http://oseth.com.gr/
e-mail > info@oseth.com.gr
Τηλ. 2310-483070
και για άμεση επικοινωνία για θέματα αστικών συγκοινωνιών με λεωφορεία:
Στην ηλεκτρονική διεύθυνση bushelp@oseth.com.gr μπορούν οι μετακινούμενοι με τις αστικές συγκοινωνίες να στέλνουν τα μηνύματά τους στον Οργανισμό, με στόχο την καλύτερη εκτέλεση του συγκοινωνιακού έργου στο νομό».
