Η επίσκεψη μας στην εξυπηρέτηση των πελατών στην Αγγελάκη έγινε με αφορμή, όχι καταγγελίες για κακή συμπεριφορά αλλά.. για το αντίθετο ακριβώς, για την τάξη και τα χαμόγελα των υπαλλήλων και την τάχιστη εξυπηρέτηση των πολιτών ,παρά τις δεκάδες-εκατοντάδες επισκέψεις καθημερινά από πολίτες που θα πληρώσουν λογαριασμούς ή θα ζητήσουν να διευκρινίσουν τις υποθέσεις τους.
Μόλις πλησιάσαμε την είσοδο και χωρίς να γνωστοποιήσουμε την ταυτότητά μας ,μια ευγενέστατη κυρία στην υποδοχή, μας ενημέρωσε για το ταμείο-τμήμα που έπρεπε να απευθυνθούμε, αμέσως άνθρωπος της seciourity μας βοήθησε να πάρουμε το χαρτάκι με τον αριθμό της σειράς μας και σε κάποιον από τους καναπέδες, περιμέναμε το νούμερο μας στις οθόνες που υπήρχαν.
Η ροή από τα ταμεία και την εξυπηρέτηση ήταν ιδιαίτερα γρήγορη, καθ΄ως τα νούμερα άλλαζαν περίπου ανά 6 με 8 λεπτά.
Υπήρχαν τουλάχιστον 2 ταμεία για πληρωμές και 7 ως 10 υπάλληλοι τουλάχιστον στα υπόλοιπα γκισέ της εξυπηρέτησης πολιτών.
Σε κάποιες περιπτώσεις είδαμε τον προϊστάμενο με ενδιαφέρον να βοηθά πολίτες που είχαν απορίες και στέκονταν σε κάποια γκισέ, με απίστευτη ευγένεια και με την προθυμία να βοηθήσει, πάντα με χαμόγελο.
Ιδιαίτερα εντυπωσιαστήκαμε από την καθαριότητα του χώρου και της αίθουσας προσμονής ,αλλά και για το γενικότερο κλίμα που επικρατούσε και μάλιστα σε περίοδο εορτών.
Ένα μεγάλο μπράβο σε όλους στην ΔΕΥΑΘ στην Θεσσαλονίκη σε μια υπηρεσία που μάλλον αντικρούει τα όποια παράπονα ακούγονται κατά καιρούς, για τις υπηρεσίες του Δημοσίου και κυρίως την εξυπηρέτηση των πολιτών.
Θα επανέλθουμε με άλλη ερευνα σε λίγες μέρες σε κα΄ποια άλλη υπηρεσία κλπ.
Στοιχεία της ΔΕΥΑΘ
Σημαντικές πληροφορίες:
- Τοποθεσία: Αγγελάκη 6, Τ.Κ. 54621.
- Ωράριο: Δευτέρα – Παρασκευή 07:30 – 14:00.
- Τηλέφωνο Επικοινωνίας: ΕΥΑΘ Εξυπηρέτηση.
- Δήλωση Βλαβών: Διαθέσιμη 24/7
Έρευνα – άρθρο: Βασίλειος Σπανουδάκης 6-4-2026
